Rujukan

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal penggunaan laman lvp888, termasuk cara kami mengendalikan data akaun anda dan hak yang anda miliki. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Bahasa Melayu
lvp888 Hak Anda dan Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung di laman, e-mel rasmi, atau talian WhatsApp khusus. Pemain di George Town dan seluruh Malaysia boleh menggunakan mana-mana saluran ini untuk mendapatkan penjelasan bertulis dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman untuk respons segera berkaitan pertanyaan terma atau akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, hak pengguna atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel sokongan kami.
WhatsApp Rasmi Untuk hal mendesak berkaitan akaun atau pengesahan identiti, hubungi kami melalui talian WhatsApp yang tertera di laman.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap permintaan perubahan data peribadi melalui proses pengesahan dua langkah — anda akan menerima OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar sebelum sebarang perubahan disahkan. Data transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan dengan penyulitan SSL. Tiada data sensitif disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan OTP

Setiap perubahan akaun — termasuk kemaskini e-mel atau nombor telefon bimbit — memerlukan pengesahan OTP sebelum berkuat kuasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan rekod anda pada bila-bila masa.

Permintaan Pemadaman Data

Untuk meminta pemadaman atau eksport data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan identiti.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di lvp888. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak untuk menyemak, meminda atau meminta pemadaman data peribadi yang kami simpan. Hubungi sokongan kami dengan pengesahan identiti untuk memulakan permintaan tersebut.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses melalui saluran selamat dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran dompet anda di pelayan kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian sejarah transaksi, atau hubungi sokongan kami melalui sembang langsung untuk mendapatkan rekod dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui notis di laman dan e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Kemukakan pertikaian transaksi kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari melalui sembang langsung atau e-mel, berserta bukti transaksi dari aplikasi GrabPay anda.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami hanya menerima pengguna yang layak mengikut undang-undang Malaysia.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.